Monday, 16 July 2012

狼性与人性的共舞

狼性与人性的共舞_颜昌海的博客


狼者,猛兽也,群动之族。陆地上生物最高的食物链终结者之一,是群居动物中最有秩序、纪律的族群。狼,狠狠地盯住一个目标,锲而不舍、用心专一、不达目的,誓不罢休。狼性如此,成功之势定矣。狼性文化,是指将狼野性、残暴、贪婪、暴虐的特制变通为一种拚博的精神运用到事业之中,它是一种先进的文化样态。狼其性也,野、残、贪、暴;自古以来它总是与几千年的伪中庸之道格格不入。格格不入的原因便是伪中庸的主导精神:“循规蹈矩、忍辱负重”。数千年来,以至直到现在,这种伪中庸害得我国民性保守,惰性十足,同步自封,闭关自慰,不善进取,至使落后先进国家甚至上百年。……
但日前,笔者却在深圳见到一位以“狼性”作为座右铭的企业家,深受启发。
他是李恩长——深圳市安邦信电子有限公司的董事长。见到李恩长,首先被其办公室的牌匾所吸引。上书“三五、四心、狼性”。他介绍这是安邦信公司的企业文化:以三五提升境界,以四心陶冶情操,以狼性塑造精神。
李恩长说,所谓“三五”,即心中有五我,行动有五为,日常有五要:1、心中有五我:我的祖国,我的公司,我的伙伴,我的家庭,我自己。2、行动有五为:为祖国强盛,为公司发展,为伙伴增益,为家庭增福,为自己增尊严。3、日常有五要:要敬业,要进取,要诚信,要和谐,要效益。所谓“四心”,就是责任心、感恩心、宽容心、平常心。所谓“狼性”,就是以狼的“凶狠、贪婪、残酷、团结、执著、忍耐、服从、机敏”八种优良性格塑造员工精神,建立一支具有特质的狼性团队,满足当前及未来市场竞争的需要。
李恩长这样表述,一个人只要有了责任心,你就是一个高尚的人、一个纯粹的人。责任心不是一个狭隘的仅仅是对企业的责任心,如果你对家庭上孝下慈尽职尽责,家里人必然会爱戴你。对同事之间尽到责任,上下工艺的衔接就会通畅。在社会上尽到责任,处处体现功德履行各种义务,你就是一个好公民。安邦信以责任论人。一个有感恩心的人,才会内心充满阳光。感谢天地、感谢父母,感谢同事,感谢每一个向你微笑的人,因为他让你开心。这样才会充满激情,充满着回报的心态和意愿。如果想到谁都生气,那么这个人内心充满阴暗,生活就会压抑。多年来,安邦信提倡感恩,想到回报,企业内外形成了良好的人际关系,成为积累资源的重要方法。宽容心更为重要,宽容别人就是原谅自己。不要怀着气、怀着恨去生活。最后就是平常心,世界上的事不可能让你事事如意,无论成功失败都要有平常心,这样才会成功不骄傲,失败不气馁。
李恩长还说,仅有这些还是不够的,在工作和事业上还要有“狼心”,就是要学习狼的敬业精神、相互配合精神,它的残忍和贪婪。安邦信提倡做人要有“四心”,工作要有“狼心”,由此作为培养一个强大团体的“意识形态”基础。
安邦信成立于199810月,是国家电子工业部第一批20家变频器定点生产厂家之一是集研发、生产、销售为一体的专业变频器生产企业,是中国目前最大的工业变频器生产商之一。在此之前,国外品牌一直吊足大家胃口的是优越的性能和质量,但价格却让人望而生畏。中国1980年代才开始从事变频器的研发和制造,经过二三十年的赶超与发展,在质量上基本与外国品牌持平。更重要的是国有品牌有两大优势是它们无法媲敌的,一方面是价格的优势,另一方面是服务。在服务上安邦信做足功夫,“无限服务,满足苛求”,这是安邦信的服务理念。目前安邦信建立了“零距离服务”体系,已在全国10多个区域设立了30多个技术支持中心,30个售后服务中心。服务在“售前、售中、售后”,服务更要快捷、和蔼、满意。正是这种优质“服务”,使安邦信成为了众多客户长久的合作伙伴。“服务”在李恩长的意识里还有更深一层的战略含义。如果说,在变频器发展过程中,第一阶段比的是性能,第二阶段比的是专业市场,未来比的则是整个系统。李恩长说,产品归根到底是为人服务的,技术的引进与革新正是要帮助人类解决更多的问题,实现功能的综合与配套。李恩长认为,不仅是产品,更重要的是为用户带来的利益和享受。企业的服务以及产品本身带给用户的服务做好了,才称得上是做出了优质的产品。
应对变的法则是创新,安邦信深谙创新是企业发展不竭的动力,是品牌优势持续发生影响力的源泉;作为一种矢志不渝的追求,只有创新才能使一个民族品牌长久地傲立于世界变频器品牌之列。作为一个欲做“百年老店”的企业,创新其实无处不在。安邦信不仅是在研发方面力求革新,为客户带来质量性能更加可靠,性价比更高的产品,公司在管理、人力、技术、原材料等等多方面同样追求新变,走现代企业的发展之路。
安邦信的成功同样离不开在营销方式上的大胆创新:摒弃设置传统营销人员的思路,抓住数字化信息化宣传推广的新时代大好机遇,借力电子商务营销平台,实现网络化全覆盖式宣传,有效的消除了传统营销人员规模庞大、流动性差、人员流失带来损失等缺点。李恩长谈到,与往年相比,今年将加大对品牌宣传的力度,通过互联网,专业的杂志,展会等多种方式全方位地塑造安邦信品牌形象,采取新方法、新思路拓宽市场营销渠道
安邦信成立至今,始终坚持“安邦兴国、诚信天下”的企业理念,辛勤耕耘着工控自动化这片沃土;始终以坚韧不拔的毅力,推动着国产变频技术的发展。“以诚为本,以信为先”的经营理念,赢得了用户的信任和拥戴。“对技术追求领先、对利润有所不为、对发展追求持续,对合作追求共赢”的经营方针,高度展现出安邦信的博大胸怀。
随着市场的快速变化,特别是恶性竞争,造成变频器市场呈现出的微利局面,如何通过有效地内部管理提高产品的稳定性,降低产品,提高市场竞争力,已关系到目前变频器生产厂商的生存问题。因此,李恩长十分看好国内的高端、高压变频器市场,预计在未来5~8年内,国产的高性能、高压变频器将逐渐取代国外品牌的位置。新产品始终是市场的宠儿,在“技术追求领先”经营方针的指导下,安邦信目前已形成具有高、低压,多性能、矢量、无速度传感矢量、注塑专用、提升专用等多系列立体产品结构,今后将会继续围绕着市场的需求不断推出产品。
我们说,人是有低等动物进化而来的,一切动物都有的特性都有它的共性——原始野性。即使当今的已经理性化的人,在特定环境也会产生原始的野性,这是诸多科学家和成功人士的共识。人类在特定环境暴发产生的野性,在本质上和狼性中的“野”是没有什么区别的。狼性文化的“野”,便指这种在工作中、事业开拓中不要命的拼搏精神;狼性的“残”用在工作中,便是指对待工作中的困难要一个个地、毫不留情地把它们克服掉、消灭掉;狼性的“贪”,就是哪有肉隔老远就能嗅到,一旦嗅到肉味就会奋不顾身。狼性的“暴”则是指在工作的逆境中,要粗暴地对待一个又一个难关,不能对难关仁慈。李恩长对待产品创新、市场开拓与竞争,就有这种狼性的“野”、“残”、“贪”、“暴”;而且其团队推崇提倡的狼性文化,即是指这种为社会和人类创造效益的潜能释放出来的拼搏精神。
中国人传统的观念,相比之下他们更喜欢温顺的动物,不仅是狼,其他聪明的动物也很多被附上很多褒义词,比如狐狸。狼性文化是一种先进的企业文化,狼性文化中最重要的是对团队协作的重视,以及不抛弃、不放弃的执着精神,还有克服困难的勇气等方面。首先,嗅觉敏锐,善于捕捉机会。在商界,从行业的发展到战略的制订,从价格的变动到竞争者的动静,也无时无刻不需要这种“眼观六路,耳听八方”的狼性。其次,富于进取心和攻击性,且不轻言失败。狼袭击羊时,常常是死死咬住,不会轻易放弃。而且狼并不是咬死一只饱腹而已,而是在最短的时间里,能放倒多少就放倒多少。这种富有攻击性、贪婪、执著的精神也反映了李恩长为争取生存而不顾一切的心态。狼很少单独出没,总是团队作战,所以才有“猛虎还怕群狼”之说。随着电力电子技术、计算机技术以及自动控制技术的迅速发展,电气传动技术正面临一场历史性的革命。受益于节能减排、绿色新政,作为节能的重要设备,变频器产业的潜力非常巨大,是未来战略性产业之一。“安邦信高压变频器大显神威”、“安邦信V11变频器在精密雕刻机上应用”、“安邦信高压变频器应用在电厂送风机上”、“国产安邦信变频器应用化工行业”等等见诸于媒体的各类报导,这家以“安邦兴国、诚信天下”为己任的企业,引起了业界的广泛关注与极大兴趣。
安邦信狼性“捕食”的法宝有二:速度和质量。从理论上说质量和速度是并存的,没有速度单纯追求质量,等于没有发展的支撑。没有速度盲目谈质量,质量又从何谈起。但是,这两者有时是很难同时兼顾的。先发展后治理是中国发展的模式,在一个国家发展的初期也只能如此。先发展先建设,有了基础才有质量。但国际形势逼着我们必须谈质量。原来中国出口的大部分是劳动密集型、粗放型的,附加值低的产品,它给我们造成的巨大的能源浪费,好的产品没有产生应有的附加值,对中国的可持续发展造成很大的影响。所以,西方的一些国家运用“贸易保护”来制约我们的发展,这就给我们敲响了警钟,要求我们用质量、用技术去征服市场,而不是用拼劳动力、原材料的方法去征服世界市场。而安邦信始终坚守质量的底线,李恩长表示,对于高科技企业来说,尤其是变频制造行业,如果产品不注重质量就是最大的浪费。安邦信多年来对质量非常重视,明确提出:“质量是企业的尊严,没有质量就没有尊严。这和消费者购物一样,买到好产品会大加褒扬,质次价高的会遭到唾骂。”安邦信提倡,质量是企业的尊严,质量是每个人的尊严。引导职工:没有质量就没有效益,不重视质量是最大的犯罪。安邦信自1998年在深圳成立以来,就是这样一路风雨无阻走过来的。
质量责任第一。深圳像安邦信这样规模的企业有七八家,竞争非常激烈。如果不创新、不讲究质量,就有可能陷入被动局面。面对愈演愈烈的竞争,安邦信有一套严密的管控制度,质量管理贯穿全过程:研发、采购、生产过程、售后服务、人力资源配置、设备和技术标准等等,建立了一个完整的质量体系。
但怎样才能保证速度呢?安邦信始终瞄准外国先进技术进行研发,几十个人的研发团队,每天围绕着不同的目标各自在忙碌着,他们研究别人的东西,也研究自己的东西,发现问题,解决问题,通过不断创新来提升自我。李恩长认为 ,创新是企业发展的灵魂,没有创新就没有发展,通过创新带动发展,实现产品的高附加值。创新要围着市场转,不断研究市场需求,不断进行技术提升。创新是一个时刻不停的循环过程,市场人员向研发人员不断提供新信息,相互配合交换信息和创意,最终把研究成果推向市场。
以史为鉴,危机意识强烈的李恩长举例说,19世纪为什么中国老打败仗,就是因为自己认为自己是世界中心天朝大国,当时GDP占世界的三分之一,各国不过是藩属小国都来朝贡纳奉,在自我陶醉的氛围中失去了创新的动力,变得保守落后了。所以安邦信这几年把主要精力放在研发投入和技术创新方面,正确的战略和发展速度成正比,几年的积累为下一步的快速发展奠定了坚实的基础。
安邦信管理经营方针是:“坚守诚信,严格三化”,所谓“三化”:工作内容数据化,行为程序化,管理制度化。以“三化”为平台,每个岗位都有细致的责任,包括流程管理,绩效考核,形成一个循环系统。“产品做精、市场做专、经营做优、企业做强。”做一个有责任企业的载体包括产品质量、服务,以及包括推动行业发展的责任感。这都是一个有责任企业的理念。安邦信对具体指标进行分解,比如服务理念:“快捷、和蔼、公正、满意”,急用户之所急这是快捷,和蔼就是不抱怨,公平就是安邦信的责任一定要承担起来,凡是安邦信制造的产品,产品质量要经得起考验,出现问题不能推卸责任,一定要敢于承担,最终达到各方满意,实现共赢。因此,安邦信赢得了众多用户的信任。
诚然,狼性文化也是有局限的。因为“狼性文化”是一柄锋利的双刃剑,“文化”的背后,狼性中的残酷无情,你死我活,为达到目的不择手段,蔑视规则,无视人性等等,极易造成企业及员工在文化上的迷失;在与市场竞争对手的拼杀中,置对方于死地将是惟一目的,即使一方获胜,也会因失血过多元气大伤,形成“双输”的结果;在企业的内部管理中,由于人性的缺失,很容易形成强硬的刚性文化,员工与老板之间以及员工与员工之间将以“性恶论”为原则,互相提防、互相猜忌,毫无信任感,必然产生巨大的内耗。清华大学哲学系导师邹文广一直对企业推崇“狼性文化”有所异议:“‘狼性文化’凸显了人和人之间极端的关系,更多强调竞争。这样的价值被一再放大,企业团队还是健康的组织吗?”他认为,企业还是要看重相互理解和沟通,整体的利益高于个人价值,才有好的公共平台,企业才有希望,企业经营好了,员工才能有良好的成长空间。
欣慰的是,安邦信并没有这样的“狼性”。例如,对于80后的管理,简单粗暴的方法已经不适用了,他们不再像原来一些员工那样,被动地服从命令,经常会问“为什么要这么做,为什么这么做更有效”等问题。在这样的情况下,狼性文化虽不会失效,但需要以开放的姿态,赢得80后员工对规则、纪律的认可,容许他们对规则的独立思考,也就是说,狼性文化也要发生改变,要兼收并蓄。
安邦信的意识形态就是:质量是尊严,安全是幸福。人的问题是企业发展的百年大计,安邦信用人的指导方针是“聘、用、育、留”。留,创造良好的发展空间,和谐的工作氛围,合理的工作报酬,个人成长的空间。通过制定和推行“员工十年生涯规划”,合理的报酬,承诺不能提高你可以离开,别人能给的报酬和待遇安邦信也能给,假如不给可以离开。充分考虑员工的未来发展,将个人的意愿与公司的条件结合起来,提供员工认同的成长空间,员工提出合理化建议给予表扬奖励,使他们的价值得到充分体现。李恩长提纲携领地总结道,安邦信的企业文化体现为6个方面:意识形态、指导方针、管理制度、职责流程、员工十年规划和企业标识。有人说企业文化是老板文化,李恩长认为这是一个方面,企业文化是团体共同创造的文化。互动交流、互相影响、共同提升,共同发展。除狼性外,李恩长更讲究三五、四心”中的人性。……
有论者云:古来成就大事业者,必经历三种境界。第一种境界就是要有高远的眼界,博大的胸怀,所谓“昨夜西风凋敝树,独上层楼望断天涯路”;第二种境界是要有锲而不舍的顽强拼搏精神,百折不挠的坚韧毅力,所谓“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”;第三种境界就是要有善于发现,不断提升自我的探索创新理念,所谓“众里寻他千百度,蓦然回首那人却在灯火阑珊处。”一个企业如果把这三种境界融化到自己的“灵魂”中,必将是一个富有强大发展力量的团体。探访李恩长,让笔者读到“十年磨一剑”的自信内涵,瞄准目标“精确打击”的从容气度,感受到了“深圳质量”众多创造者与大时代呼应共生的壮美。安邦信与这座城市“后来居上”的发展历程,正是这三种境界“变频”与“变奏”的雄壮回响,有“变频”理想技巧的安邦信,正在步入渐佳的境界。
所以,安邦信的狼性,就是一种团队精神,一种创新精神和顽强的拼搏精神,是一种在有限或劣势环境和资源条件下求生存和求发展的手段,是一种主动奉行自然界优胜劣汰规则,优化集体的危机意识。安邦信的人性,在于“我的祖国,我的公司,我的伙伴,我的家庭,我自己”以及“为祖国强盛,为公司发展,为伙伴增益,为家庭增福,为自己增尊严”;在于崇尚责任心、感恩心、宽容心、平常心……。
人来源于动物,所以人性是以动物性为基础的;但比起动物性,人性是人所独有的更高一个界别的特性。狼性与人性共舞,是目的与智慧的统一体,是运用自身智慧以实现自身目的之过程。古语云:“积行成习,积习成性,积性成命” ,西方也有名言:“播下一个行为,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运。” 狼性与人性的共舞,也就注定了安邦信的未来。
若追问未来,归根结底要回答:人性是什么?答曰:求我幸福。也许,在很多人看来,这样的解答太过浅显。但在李恩长这里,却蕴含着十分丰富的内容。

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